Kundenbewertung Therma

Nein

weniger anspruchsvolle Kunden

Nein

Nein

Dobry den, dna 24. maja 2013 som si cez Vasu spolocnosti objednala vikendovy pobyt pre 3 osoby v hoteli Therma, Dunajska Streda. Hotel je prezentovany ako 4- hviezdickovy hotel. Na zaklade tejto informacie som si aj vyberala hotelove zariadenie a velmi sme sa tesili. Dovolujem si konstatovat, ze po absolovani vikendoveho pobytu hotel v ziadnom pripade nesplna kriteria 4 hviezdickoveho hotela. Nech sa paci informacie, ako sa hotel prezentoval: Ubytovanie: - na izbach sa nachadzali volne pohodene pasce na mysi - vchod do kupelne bol zabezpeceny smetiakom, aby sa dvere nezatvarali, ak ste ho vybrali dvere sa zatvarali a kupelna sa nevetrala Welness: - hotel ponuka na svojich strankach aqua aerobic s pouzitim bikov ( v bazene sa nachadzal jeden hrdzavy bike pre ucely cvicenia ) - virivky vo vnutornom bazene boli vypnute, bola potrebna samostatne obsluha hostami a to ked ste si ju zapli fungovala len par minut - vonku nefungovala infra sauna bola mimo pouzitie - vonkajsi bazen bol znecisteny, plavali v nom listy, perie od vtakov a na dne bol piesok, bazen si hostia obsluhovali sami (odstranenie płachty z bazena ) - vonkajsie wc bolo oznacene, kde sa nachadza avsak zamknute a na wc museli hostia chodit cez recepciu alebo restauraciu Strava: - na ranajky chybalo tmave pecivo, casnik ma odporucil, ze maju biele, mam si zobrat take, ziadna snaha o riesenie - velmi obmedzeny vyber jedal - muchy v restauracii - grilovanie na vonkajsom grille – kuchar grilloval velmi male mnozstva a nebol ochotny grilovat dalsie, a ak ano tak cakacia doba znamenala, ze ma presla chut aj konzumovat Okolie a cistota: - celkovo okolie velmi opotrebovane - vonkajsie terasy pokryte listim a spinou, pod terasou kde sa stravovalo spina, papiere, odpadky - ihrisko pre deti nefunkcne, pritom na stranke hotel uvadza ake ma vyzitie pre deti v hoteli priamo - pri vchode do hotela smerom k recepcii sa nachadzali piliny od zajaca, ktoreho mavaju umiestneneho na terase, kde sa stravuje Personal: - informovanost personalu o poskytovanych sluzbach ( napriklad o procedurach v asia spa ziadne, ak sa informujete nevedia vam povedat ake su jednotlive procedury, ocakavala by som ak to hotel ponuka ze personal na recepcii bude vediet co hotel ponuka ) - personal nerozumel komunikacii v slovenskom jazyku a pri obsluhe nam priniesli aj tovar, ktory sme si neobjednali pretoze nerozumeli Preto ziadam o vratenie financnych prostriedkov, vzhladom na fakt, ze Vami ponukany hotel nesplna kriteria, ktore ma hotel splnat v danej kategorii. Hotel si vyziadal spatnu vazbu formou dotaznika, uviedla som info, ze hotel nesplna kriteria 4 hviezdickoveho hotela, maximalne tak slabu 3 hviezdu. Vyuzila som służby Vasej spolocnosti niekolkokrat a vzdy si vyberam kvalitne hotely, vzhladom na odporucania ( 4 a viac hviezdove ), avsak hotel Therma, nie je v ziadnom pripade kategoria 4 a pobyt na ktory sme sa velmi tesili, bol pre nas velkym sklamanim. Verim, ze vyriesite moju poziadavku k spokojnosti. Pobyt som si platila formou poukazu cez spolocnost Orange, ktora je Vasim zakaznikom. Vopred dakujem. S pozdravom, Martina Gonova