Oft gestellte Fragen (FAQ)

Auf dieser Seite finden Sie die Antworten auf Ihre frequentierte Fragen, betreffend unsere Aufenthalte.

1. Wie finde ich das passende Reiseangebot?
2. Wird der Aufenthalt teurer, weil ich ihn durch Ihr Reservierungssystem buche?
3. Wie bezahlt man den Aufenthalt?
4. Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
5. Kann ich mit Warenschecks bezahlen?
6. Kann ich direkt im Hotel bezahlen?
7. Was passiert, wenn ich krank werde und den Aufenthalt nicht antreten kann?
8. Was kostet die Änderung des/der Teilnehmernamen(s)?
9. Wo genau liegt das Hotel, bzw. wie komme ich hin?
10. Kann ich direkt beim Hotel parken?
11. Kann ich bei einer Buchung mit Halbpension das Abendessen gegen Mittagessen tauschen?
12. Kann ich vor Ort weitere Dienstleistungen hinzubuchen?
13. Kann ich meinen Hund / meine Katze mitnehmen?
14. Was kann ich tun, wenn ich mit den Dienstleistungen, der Einrichtung oder dem Aufenthalt nicht zufrieden bin?


1. Wie finde ich das passende Reiseangebot?
Zur einfachen Aufenthalts-, Einrichtungs- oder Ortssuche dient das Suchformular in der oberen linken Ecke.

Sie können auch diese erweiterten Suchfunktionen benutzen:

Angebotsvergleich
Angebote nach Kategorien oder Ländern vergleichen
Populatitätsliste
Finden Sie heraus, was gerade im Kurs ist, also welche Einrichtungen und Orte momentan für die gewählten Aufenthaltsarten populär sind.
Interaktive Landkarte
Lassen Sie sich die Hotels auf der Karte anzeigen und schauen Sie sich Ihre Unterkunft aus der Vogelperspektive an.
Aufenthaltsliste
Benutzen Sie Suchfilter und lassen Sie sich die Angebote oder Hotels nach Aufenthaltsart, Region, Preisniveau u.a. sortiert anzeigen.

Wenn Sie kein passendes Angebot finden, können Sie sich von unserem Callcenter unter +421 2 3255 3944 beraten lassen.
Mehr Informationen zur Buchung

 

2. Wird der Aufenthalt teurer, weil ich ihn durch Ihr Reservierungssystem buche?
Nein. Die Preise unserer Angebote sind niemals höher als direkt beim Vermieter der Einrichtung. Manche Angebote sind sogar noch preiswerter.

3. Wie bezahlt man den Aufenthalt?
Sie können Ihre Rechnung per Einzahlung oder Überweisung auf unser Konto bezahlen. Die Details zur Bezahlung schicken wir Ihnen, bachdem Sie uns die Buchung bestätigt haben.
Weitere Informationen über Zahlungsmöglichkeiten

4. Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Ja, dieser Zahlungsweg steht Ihnen auf Anfrage zur Verfügung. Wir akzeptieren Visa, EuroCard/MasterCard, DinersClub und JCB.

5. Kann ich mit Warenschecks bezahlen?
Sie können mit den Schecks von Accor, Sodexo und Chèque Déjeuner bezahlen leider nicht bezahlten.

6. Kann ich direkt im Hotel bezahlen?
Nein. Das ist nicht möglich, weil wir Ihnen erst nach Bezahlung den Voucher senden. Der Voucher berechtigt Sie, die bestellten Dienstleistungen zu nutzen.

7. Was passiert, wenn ich krank werde und den Aufenthalt nicht antreten kann?
Falls der Gesundheitsprobleme wird die Stornogebühr zum Ausdruck einer pauschalen Gebühr gebracht, deren Höhe können Sie in den algemeinen Geschäftsbedingungen finden.

8. Was kostet die Änderung des/der Teilnehmernamen(s)?
Diese Änderung ist kostenlos.

9. Wo genau liegt das Hotel, bzw. wie komme ich hin?
Zur Darstellung der Einrichtung auf der Karte reicht es, beim konkreten Angebot auf die Taste "auf der Karte", bzw. "Anfahrt" zu klicken (siehe Bild).

10. Kann ich direkt beim Hotel parken?
Das hängt von dem konkreten Hotel ab. Informationen dazu erhalten Sie nach Ihrer Buchung.

11. Kann ich bei einer Buchung mit Halbpension das Abendessen gegen Mittagessen tauschen?
Das entscheiden die einzelnen Einrichtungen individuell. Richten Sie solche Anfragen bitte an den Operator, der Ihre Bestellung bearbeitet.

12. Kann ich vor Ort weitere Dienstleistungen hinzubuchen?
Selbstverständlich! Die Mitarbeiter der Einrichtungen kommen Ihnen gerne entgegen und je nach den freien Kapazitäten können Sie diese Dienste vor Ort kaufen.

13. Kann ich meinen Hund / meine Katze mitnehmen?
Einige Einrichtungen erlauben auch die Anwesenheit eines Haustiers. Zu Details informieren Sie sich bitte beim Operator, der Ihre Bestellung bearbeitet.

14. Was kann ich tun, wenn ich mit den Dienstleistungen, der Einrichtung oder dem Aufenthalt nicht zufrieden bin?
Im Rahmen des Reklamationsverfahrens ist es nötig, vor Ort ein Reklamationsformular mit dem Hotelangestellen auszufüllen und uns eine Kopie zu schicken. Wenn die Reklamation berechtigt ist, wir Ihnen der Betrag für die reklamierten Dienstleistungen erstattet. Nähere Informationen enthalten unsere Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie hier nicht die Informationen finden können, die Sie such, rufen Sie unser Callcenter unter +421 2 3225 2344 an oder schicken Sie uns Ihre Frage.

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